LIVRARE ȘI RETUR

EXPEDIERE PENTRU PRODUSE

Produse: Imediat ce comanda a fost plasată, aceasta este pregătită. Expedierea produselor se realizează în termen de minim 3 zile lucrătoare și maxim 30 zile lucrătoare, în funcție de stoc.

URMĂRIREA COMENZII

Numărul AWB pentru urmărirea comenzii va fi trimis pe e-mail sau SMS. Acesta poate fi utilizat pentru a urmări coletul pe site-ul companiei de curierat.

MODALITĂȚI DE LIVRARE

Livrarea se face prin curier.

COSTURI DE LIVRARE

Costurile de livrare sunt suportate de client și afișate la finalizarea comenzii în coșul de cumpărături. Livrarea este realizată prin firma de curierat.

CONDIȚII DE LIVRARE

Ne asigurăm că ambalarea corespunzătoare și transmiterea facturii fiscale finale.

În cazul indisponibilității unui produs, clientul va fi informat și poate alege rambursarea sumei.

Clientul va fi contactat de curier pentru confirmarea livrării. Dacă clientul nu este prezent la adresa indicată, taxa de transport pentru o nouă livrare va fi suportată de acesta.

VERIFICAREA COLETULUI ȘI RECLAMAȚII

Clientul trebuie să semneze AWB-ul și să verifice produsele la livrare. Problemele descoperite (deteriorări, defecte sau lipsuri) trebuie raportate în maximum 24 de ore de la primirea coletului, prin e-mail la contact@ioantudor.ro.

POLITICA DE RAMBURSARI SI RETURNARI

Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță:
“Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.”

Produsele comandate pe ioantudor.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător.

Dacă produsul prezintă defecte la livrare, trebuie notificat în termen de 24 de ore la contact@ioantudor.ro. Produsul va fi înlocuit în limita stocului disponibil sau se va rambursa contravaloarea acestuia. Costul de retur în acest caz va fi suportat de către noi.

Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, produsele personalizate, confecționate după specificațiile consumatorului, nu pot fi returnate sau înlocuite.

PAȘI PENTRU RETUR

Notificare scrisă la contact@ioantudor.ro.

Expedierea produsului împreună cu formularul de retur completat.

Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la recepția returului.

Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite.

Produsele folosite, deteriorate sau fără ambalaje/etichete originale nu vor fi acceptate.

POLITICA PENTRU CURSURI

CONDIȚII DE PARTICIPARE
Participarea la curs este confirmată după achitarea integrală a contravalorii acestuia.

Neprezentarea la curs fără o notificare prealabilă nu conferă dreptul la rambursare.

ANULAREA ȘI RAMBURSARE CURSURILOR

Anulare de către participant:

Consumatorul are dreptul să anuleze înscrierea cu cel puțin 14 zile înainte de data începerii cursului. În acest caz, suma achitată va fi rambursată integral.

Dacă anularea are loc cu mai puțin de 14 zile înainte de curs, suma nu va fi rambursată.

Cu toate acestea, contravaloarea achitată poate fi utilizată pentru înscrierea la un alt curs disponibil.

Anulare de către organizator:

În cazul anulării cursului de către organizator, suma achitată va fi rambursată integral sau poate fi utilizată pentru participarea la alt curs.

Excepții:

Cursurile personalizate sau desfășurate individual, conform cererii participantului, nu sunt eligibile pentru anulare sau rambursare, conform O.G. 34/2014.

PAȘI PENTRU ANULARE ȘI RAMBURSARE

Notificați anularea în scris la contact@ioantudor.ro, specificând detaliile cursului.

Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice.

Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la:

Telefon: 0730 182 07
E-mail: contact@ioantudor.ro